Politique de remboursement
Politique de retour et remboursement — Orava France
🛡️ Garantie 30 nuits satisfait ou remboursé
Nous sommes tellement convaincus par l'efficacité de l'Orava AirZen™ que nous vous offrons 30 nuits pour le tester chez vous, en conditions réelles.
Si après 30 nuits d'utilisation vous n'êtes pas satisfait, nous vous remboursons intégralement le prix d'achat. Sans question, sans condition cachée.
Comment ça marche ?
- Testez votre Orava AirZen™ pendant 30 nuits dans votre chambre.
- Si vous n'êtes pas convaincu, contactez-nous à contact@orava-france.com.
- Renvoyez le produit dans son emballage d'origine.
- Nous vous remboursons sous 7 jours après réception du colis.
Conditions d'éligibilité au remboursement
- Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, complet (appareil, câble, notice).
- Le produit ne doit pas présenter de dommages physiques (chocs, fissures, immersion, démontage).
- Le produit doit avoir été utilisé dans des conditions normales d'usage domestique.
- La demande de remboursement doit être effectuée dans un délai de 30 jours calendaires après la réception du colis.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de livraison.
- L'eBook offert avec votre commande n'est pas remboursable (produit numérique livré immédiatement).
- Les produits achetés avec un code de réduction promotionnel supérieur à 50 % ne sont pas éligibles à un remboursement intégral.
Comment initier un retour ?
Envoyez un email à contact@orava-france.com en indiquant :
- Votre numéro de commande
- Une brève explication de votre demande
- Une photo du produit (si défaut visible)
Notre équipe vous répondra sous 48h ouvrées avec les instructions de retour et l'adresse d'expédition.
Produit défectueux à la livraison ?
Si votre produit est arrivé endommagé ou ne fonctionne pas dès la première utilisation, nous prenons en charge 100 % des frais de retour et procédons à un échange immédiat ou un remboursement, selon votre préférence.
Adresse de retour
Avant tout retour, merci de contacter notre service client à contact@orava-france.com afin d'obtenir les instructions d'expédition. Aucun colis retourné sans accord préalable ne sera pas accepté.