Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — ORAVA
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société Orava (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique effectuant un achat sur le site orava-france.com (ci-après « le Client »). Tout achat implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 — Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site orava-france.com au moment de la commande. Orava se réserve le droit de modifier à tout moment son offre de produits.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Orava se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 — Commande
Le Client passe sa commande en ligne via le site orava-france.com. La vente est réputée conclue à la réception par le Client de la confirmation de commande par email. Orava se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige relatif au paiement d'une commande antérieure ou de suspicion de fraude.
Article 5 — Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les paiements sont sécurisés. En cas de défaut de paiement, Orava se réserve le droit d'annuler la commande.
Article 6 — Livraison
Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les délais de livraison sont de 7 à 9 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande. Ces délais sont donnés à titre indicatif. En cas de retard, Orava ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à ce retard.
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande et sont à la charge du Client, sauf mention contraire.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision à contact@orava-france.com avant l'expiration du délai. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de livraison.
⚠️ Note : Les produits numériques (eBook) livrés immédiatement sont exclus du droit de rétractation conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation.
Article 8 — Garanties
Outre le droit de rétractation légal, Orava propose une garantie commerciale de 30 nuits satisfait ou remboursé sur l'Orava AirZen™. Les conditions de cette garantie sont détaillées dans la Politique de retour et remboursement disponible sur le site.
Les produits bénéficient également de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Article 9 — Responsabilité
Orava ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté. La responsabilité d'Orava est limitée au montant de la commande du Client.
Article 10 — Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, disponible sur le site orava-france.com.
Article 11 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le Client peut recourir à la médiation de la consommation conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation. Les tribunaux français seront seuls compétents.